推进文明创建 争创全省先进 十堰市信访局多措并举提升工作水平

时间:2017-08-01 23:23:18   来源:    点击:

  推进文明创建  争创全省先进

十堰市信访局多措并举提升工作水平

   

 

 

 

 

 

 

         7月16日上午,十堰市信访局全体干部职工利用周末休息时间,冒着高温,深入茅箭区柳林社区进小区、入住户、上街头,宣传创文知识、引导文明交通、维护市容卫生,短短半天时间,该局干部职工共入户35户,发放创文宣传资料120份,排查化解不稳定因素4件,引导和制止不文明行为8次,打扫街道卫生近1万平方米,此举受到当地干部群众的一致好评,也是该局争创全省“群众满意窗口”的一个缩影。

        今年以来,该市信访局进一步创新思路、查漏补缺、对表对标,主动适应和参与信访制度改革,多措并举、精准发力、提能善政,以争创全省文明窗口为契机,重点在领导干部大接访、化解疑难疑难信访问题、畅通信访渠道等工作上下功夫,不断提升信访工作业务水平,让人民群众真正感受信访制度改革带来的变化和实惠。

        提高解决信访问题。深入开展“积案化解”和“三无县(市区)创建”活动,以加强基层建设年活动为契机,压实基层责任单位责任,确保“问题解决在基层,人员吸附在当地”。注重加强接访、受理、复核、督办等岗位工作人员的业务培训和素质提升,全力争创全省群众满意窗口。在全市信访系统开展信访“百日攻坚”行动,进一步加强信访事项办理、复查、复核“三级终结”工作,从根本上减少信访“存量”。在化解积案“清仓见底”的基础上,将各类新发生的案件及时建立台账,挂账督办,限期销号,促进各类信访案件“案结事了、息诉罢访”。

        推进领导干部下访接访。充分发挥信访部门在开展领导干部下访接访活动的参谋作用、处理信访事项中综合协调作用、推动事要解决中跟踪督办作用,完善领导干部接访、约访、下访工作机制,制定印发《关于进一步加强和改进领导干部下访接待群众工作的实施方案》,明确各级领导干部下访接访要采取适当方式提前向社会公示,做到接访领导(姓名、职务)、接访时间、接访地点“三公开”,通过领导接访,把信访问题及时解决在当地,解决在萌芽状态。

        畅通信访渠道。该局利用电视、广播、报刊、微信客户端等新闻媒体大力宣传《信访条例》、《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》、《十堰市依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告》及相关法律、法规和政策,聘请优秀律师长年进驻市、县接访中心,推行律师“三进”,为群众提供法律咨询和法律服务;动员全市信访干部深入村组农户、田间地头,把信访法律法规基本知识送到群众手中,引导群众依法上访、理性维权。该市信访局在加强市、县、乡、村群众来访接待中心建设的同时,依托阳光信访信息系统,引导信访群众变“走访”为“网访”,将信访事项办理过程和结果在网上公开,实现了业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开和信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的工作目标,实现了“互联网+信访”的“数据多跑路、群众少跑腿”夙愿,据统计,截至今年7月中旬,全市网上网上信访量占信访总量的57.01%。

        积极推进政策落实完善。充分发挥信访部门“智囊团”、“参谋部”作用,加强全市信访战线党员干部对政策法规的学习研究,加强对社情民意的收集和分析,建立健全重大决策社会稳定风险评估机制,从源头上预防和减少信访问题。先后三次组成调研组深入各县市区对精准扶贫、房地产领域、山林土地确权等领域信访突出问题进行专题调研,为各级党委政府的决策提供详实的第一手资料。组织党员干部到革命老区郧阳区南化塘镇开展“瞻仰革命先烈、感悟革命精神、争做优秀信访干部”活动,组织全局干部职工深入丹江口市浪河镇、习家店镇和郧西县三官洞林场,了解当前精准扶贫、信访维稳、产业结构调整等政策的落实情况和存在的问题,和基层干部群众共商发展大计。

        提升信访干部能力素质。该局注重加强干部职工的教育和培训力度,以打造“一支团结奋进,作风过硬、工作一流、群众满意的信访干部队伍”为目标,采取请进来、走出去的办法,对所有干部职工进行党性教育、业务知识培训,在全市信访系统中开展“最美信访干部”评选活动,切实解决办事效率、服务质量等方面存在的不足和问题,切实提高信访干部思想意识和进取精神。(段   强)

   

 

 

 


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